Les Maisons de services au public se généralisent

C'est ce lundi 18 juillet 2016 que les premières Maisons de services au public de la Haute-Loire ont vu le jour. Elles ont pour objectif de concentrer différents services afin d'améliorer l'accessibilité et la qualité des services, notamment en milieu rural.
Le jeudi 13 juillet dernier, sous l'égide d'Eric Maire, préfet de la Haute-Loire, Jacky Besseyre, directeur régional de La Poste et les représentants des différentes communes concernées ainsi que les représentants des six partenaires du projet, tous ont signé les conventions des premières Maisons de services au public (MSAP) en Haute-Loire, pour une mise en oeuvre à partir du lundi 18 juillet.

----Les MSAP comptent six partenaires : Pôle Emploi, la Mission locale du Velay, la Caisse d'allocations familiales (CAF), la Mutualité Sociale Agricole (MSA), la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et la Caisse d'assurance retraite et de la santé du travail (Carsat). -----Six services en un seul lieu
Au départ, le projet des MSAP a été adopté par quatre communes altiligériennes. La Poste en est à l'initiative sur trois des quatre communes : Le Chambon-sur-Lignon, Saugues et Vorey-sur-Arzon. Pour la dernière commune, Craponne-sur-Arzon, c'est la communauté de communes du pays de Craponne qui porte le projet.
Les habitants des territoires concernés et leurs alentours peuvent ainsi bénéficier en un seul et même lieu d'un accès groupé aux services à la population. Ils peuvent être renseignés sur leurs droits et être accompagnés dans la mise en relation avec les partenaires engagés dans cette démarche notamment grâce à la mise à disposition de matériel informatique. 
Ce mercredi 16 novembre 2016, c'est donc au tour de Paulhaguet d'inaugurer sa propre MSAP à l'emplacement du bureau de Poste de la commune, au 15 rue du Général-Pissis.

"Faire renaître des services disparus"
L'intérêt des MSAP pour les communes est de "remettre la présence, sur les territoires, des services qui en avaient finalement disparu", explique Cécile Gallien, maire de Vorey-sur-Arzon. Tout comme au Chambon-sur-Lignon et à Saugues, la MSAP de Vorey-sur-Arzon est basée au bureau de poste et cette dernière accueille les services de la CAF, de la MSA et de la Carsat. "C'est une position centrale qui permettra aux gens de profiter des services aux alentours", ajoute la conseillère départementale. Cette décision politique s'est prise à l'unanimité car nous sommes attachés à notre bureau de poste", conclut-elle.

"De plus en plus de démarches par Internet"
Les MSAP seront munies d'équipements informatiques avec une connexion Internet car selon Eric Maire, préfet de la Haute-Loire "de plus en plus de démarches se font par Internet. Et tout le monde n'est pas forcément équipé". Les usagers des MSAP disposent d'un accueil personnalisé qui doit faciliter la prise de rendez-vous ainsi que la compréhension des courriers administratifs.

14 MSAP en Auvergne d'ici la fin de l'année
L'objectif pour La Poste, qui pilote trois des quatre projets de MSAP, "est de trouver une nouvelle dynamique en partie rurale ou périurbaine où nous avons une baisse d'activité", explique Jacky Besseyre, directeur du Réseau La Poste en Auvergne. "Pour cela, nous avons voulu trouver des partenaires internes qui permettront d'améliorer l'activité et l'attractivité dans nos bureaux de poste".
Fin 2016, il y aura 500 MSAP en France. La Poste a un engagement vis-à-vis de l'Etat à hauteur de 1000 MSAP sur le territoire national. 14 MSAP sont prévues en Auvergne d'ici fin 2016.