Sncf : au tour des usagers de se mettre en grève

Les clients Sncf, sur une action de l'association d'usagers Adeplus, présidée par Françoise Dupuy, ont décidé de renverser la vapeur et de se mettre à leur tour en grève. De façon informelle depuis mi-février en présentant un ticket factice, à l'initiative de l'association et les choses vont se formaliser puisqu'un préavis de grève a été déposé à partir du lundi 2 avril 2012.



80 jours de grève avec service minimum
Certains se rappelleront à juste titre des 80 Jours de grève de la Sncf, qui débutaient en novembre 2011 et touchaient la région Rhône-Alpes et l'Auvergne. Cette dernière a vu naître le début du calvaire des voyageurs de la Sncf.
Comment réussir, avec le service minimum voulu par la loi, à effectuer dans les temps le trajet de son domicile à son travail ? « Chose difficile pour beaucoup,  explique Françoise Dupuy, le service minimum ne correspondait pas du tout aux horaires des usagers, qui ont, de ce fait, dû débourser jusqu'à 800 euros pour certains afin d'arriver à leur travail dans les temps ».



« Des promesses faites en l'air »
La SNCF avait alors promis que le « dédommagement serait conséquent et étudié en urgence ». Or chose promise, non due. En effet, les usagers ont d'abord bénéficié d'une réduction de 50 % sur leur abonnement de janvier, sauf qu'en janvier 2012, la grève persistait, provoquant de ce fait la non utilisation de leur abonnement.
De plus, ils peuvent, de manière aléatoire, recevoir une somme allant de 0 à 45 euros en chèques voyages pour les contretemps causés. « Je n'avais rien demandé et j'ai reçu 45 euros pour mes deux abonnements, en revanche certains ont fait une demande et n'ont reçu que 15 euros ou rien du tout » relate la présidente d'Adeplus.
La rédaction de zoomdici.fr a contacté Josette Chastel, responsable du pôle marketing Sncf Auvergne, qui se justifie : « il faut savoir que ce sont des mesures commerciales. En tout trois mesures sont effectives : les 50 % pour le mois de janvier, les 30 euros d'indemnisation pour les usagers ayant acheté leurs abonnements en janvier et pour finir, 15 euros pour les abonnement scolaire en région Auvergne. En dehors de cela rien d'autres n'est prévu ».



Une action symbolique pour faire réagir la direction
Lundi 2 Avril 2012, était envoyé à la Directrice Sncf de la Région Rhône-Alpes, Josiane Beaud, un préavis de grève des usagers. C'est alors une grève particulière qui commence. En effet, les voyageurs sont invités, tout en ayant réglé préalablement leur abonnement mensuel, à présenter un titre de circulation factice fournie par l'association Adeplus (voir image).
Les contrôleurs étant obligés de faire remonter le problème à leur direction, Adeplus espère obtenir une réaction de la Sncf. Cette dernière à bien signifiée qu'aucun geste supplémentaire ne serait fait à l'encontre des consommateurs, qui eux, n'ont « que faire des chèques cadeaux remis au compte goutte ».



D'autres actions à venir
Certains se rappellent peut-être, pour comparaison, de la grève de Mai 2010, qui avait duré 10 jours. A ce moment, la SNCF avait offert une réduction sur l'abonnement de juin 2010 de 30 % à tous ses usagers. « Nous nous demandons bien ce qui a pu se passer entre 2010 et 2012 pour que de 30% de réduction pour 10 jours de grève, nous passions à seulement 30 euros, pour certains, pour 80 jours », estime l'association. 
La responsable du pôle marketing Auvergne tempère : « au début le service minimum n'était assuré que par des cars mais très vite, la moitié du service de transport a pu être remis en service, donc nous estimons qu'à 50 % du service, cette indemnisation est correcte ».
Pour le moment, il y aurait en circulation plus de 60 tickets factices, auxquels s'ajoutent ceux produits par les autres associations. Il faut savoir qu'une opération de ce genre avait déjà été organisée en Bourgogne par des étudiants et que d'autres actions seraient envisagées dans les semaines avenir.


L.A.