Loisirs

La Vague déborde

Date : 25/06/2012 - Mise à jour : 26/06/2012 12:43

Victime de son succès, la Vague déborde depuis lundi matin pour les inscriptions aux diverses activités proposées par le centre aqualudique de Guitard. Certains ont fait plus de quatre heures de queue pour obtenir leur précieux sésame.

En arrivant à 11h30 ce lundi 25 juin 2012, heure d'ouverture de la piscine, la queue s'allonge déjà jusqu'au parking à l'extérieur. Dans les rangs, c'est la stupéfaction qui domine : un seul maître nageur est présent pour enregistrer les inscriptions et il doit consacrer plusieurs minutes à chaque client puisqu'il doit saisir l'intégralité des données sur son serveur. Un peu plus loin, il faut de nouveau patienter pour effectuer son paiement auprès d'une hôtesse d'accueil.

Une salle d'accueil à la chaleur tropicale
La queue avance donc très lentement et de nombreuses personnes, résignées, décident de faire demi-tour. Certaines doivent retourner au travail, d'autres doivent aller nourrir des enfants qui se sont déjà bien impatientés dans la queue. Même en revenant à 15 heures, il faut encore attendre plus de 90 minutes dans une salle d'accueil à la chaleur tropicale en cette première semaine estivale.
Les employés sont bien désolés devant les clients impatientés mais ils ne peuvent accélérer le processus puisque leur serveur ne supporte qu'un utilisateur à la fois. La seule réponse qu'ils puissent apporter, c'est un verre d'eau fraîche en invitation à patienter. Claire ressort soulagée de la file. Au bout de quatre heures, elle est enfin parvenue à s'inscrire au cours d'aquadouce qu'elle convoitait. Elle souhaite bon courage à tous ceux qui sont encore postés dans la file.

La colère monte
Au fil des heures d'attente, la colère monte dans la queue. "C'est inadmissible ! ", s'insurge Yvette, "si c'était privé, ça ne se passerait certainement pas comme ça ! ". Un peu plus en amont dans la queue, une maman témoigne : "j'ai inscrit mon fils jeudi au club nautique, il y avait du monde, mais plusieurs bureaux pour accueillir les personnes en fonction des activités et l'attente est restée raisonnable. Là, c'est la deuxième fois que je me présente aujourd'hui pour tenter d'inscrire mon bébé au jardin aquatique et je ne sais pas si je vais pouvoir rester jusqu'au bout avant qu'il ne s'énerve trop. Dommage qu'ils n'aient pas prévu une file pour les enfants en bas âge ou les femmes enceintes ! ".
Marie, une jeune femme d'une trentaine d'années interpelle le responsable : "l'année prochaine, il faudra vraiment trouver une autre organisation, permettre aux gens une inscription en ligne ou prévoir différentes dates d'inscription en fonction des activités car là, c'est vraiment la foire ! ". En effet, ce mardi plusieurs cours étaient ouverts à l'inscription : les bébés nageurs, l'aquagym, la natation adulte... d'autant que certains personnes étaient venues avec plusieurs dossiers en main pour inscrire leurs amis.

"On est encore en rodage"
Contacté par la rédaction de Zoomdici.fr, le Président de la Communauté d'Agglomération, Michel Joubert, s'est montré particulièrement surpris : "on ne m'a rien signalé d'anormal et je ne crois pas qu'il y ait de gros problème technique. Le souci, c'est que tout le monde vient en même temps, tous veulent être servis en premier".

Alors qu'un problème de fuites avait été évoqué en amont de l'ouverture du centre, Michel Joubert assure qu'elles ont été colmatées au moment de l'ouverture du site au grand public.

Concernant le personnel, Michel Joubert rétorque : "on ne peut pas le multiplier, les agents doivent s'adapter aux nouveaux outils, il y a forcément de l'inertie. C'est le genre de problème assez fréquent, on est encore en rodage, il faut que chacun trouve sa place et que le public fasse preuve de patience". Soulignant que le centre aqualudique est "victime de son succès", il envisage, pour l'année prochaine, d'améliorer le système.

Maxime Pitavy

Note : concernant les détails plus techniques, la rédaction de Zoomdici.fr n'est pas parvenu à joindre le directeur de l'établissement, Pascal Polycarpe, forcément très occupé en cette période de rush à la piscine.

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Voir les 15 commentaires Déposer un commentaire

Pm - le 30 juin 2012 - 07h37 Signaler un abus
SCOOP JOUBERT met à la disposition du public tout le parc automobile du conseil général et de la communauté d'agglo pour aller s'inscrire à la vague le dimanche et il sera derrière le guichet avec son maillot de bain, son bob et sa petite bouée canard pour prendre les inscriptions lol mdr ptmdr
c - le 29 juin 2012 - 19h24 Signaler un abus
Quand un espace est vide on entent râler que le personnel est payé à rien faire et que les impôts sont élevés au puy. Et lorsque tous le monde souhaite suivre la "dernière mode de la ville" en même temps, on entend qu'il manque de personnel, d'organisation etc. Difficile de comprendre les réactions. Un grand bravo pour les organisateurs qui on pût faire le plein d'inscriptions aux activités en ayant su appliquer l'effet pénurie à merveille.
NG - le 28 juin 2012 - 07h26 Signaler un abus
Le peuple est fou ! ... Il se rue à "La vague" comme dans les magasins pour les soldes en pensant faire des affaires. Combien parmi ces gens vont tenir l'activité pour laquelle ils se sont inscrits jusqu'au bout ? ... A croire que la crise n'est pas encore assez installée pour calmer cette avidité de consommation et cette rage d'être le premier à dépenser sa menue monnnaie !