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La Poste de Montfaucon labellisée France Services

Date : 26/10/2020
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Valérie Chollot, directeur de territoires du Réseau La Poste en Haute-Loire a accueilli mercredi-après-midi Eric Etienne, le préfet de Haute-Loire au bureau de poste de Montfaucon-en-Velay tout récemment labellisé France Services, ce qui lui permet de regrouper en un même lieu, un guichet unique de services publics rassemblant neuf partenaires. 

Cette visite a permis de rappeler que le bureau de poste de Saugues a lui aussi reçu le label France Services au début de ce mois d’octobre. La labellisation France Services des bureaux de poste de Montfaucon-en-Velay et de Saugues s’inscrit dans l’ambition du Groupe La Poste de "participer au maintien des services publics sur tout le territoire et de développer ses liens de proximité avec ses clients".
La Poste de Montfaucon-en-Velay et de Saugues permettent désormais d’accéder à un socle commun de services publics de 9 opérateurs (CAF, Pôle Emploi, CNAM, CNAV, MSA, Ministère de l’Intérieur, Justice, DGFiP, Agirc Arrco) en complément de ses activités postales habituelles.

Quatre bureaux de poste labellisés en Haute-Loire

Depuis 2016, les deux bureaux de poste de Montfaucon-en-Velay et de Saugues accueillaient déjà une Maison de Services au Public. Le bureau de poste de Montfaucon-en- Velay devrait bénéficier de travaux en 2021 pour une mise aux normes France Services. Il est à noter que la Haute-Loire compte désormais déjà quatre bureaux de poste labellisés : les bureaux de poste de Vorey-sur-Arzon et du Chambon-sur-Lignon avaient reçu le label au début de cette année 2020.

Des services élargis

Au-delà des services de La Poste, les clients pourront bénéficier des services de différents opérateurs, comme Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, l’Agirc Arrco, la DGFiP, et les services des ministères de la Justice et de l’Intérieur. Les citoyens accèdent aux services des partenaires via un espace numérique mis à disposition par La Poste (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un chargé de clientèle spécialement formé.
En complément, les clients ont la possibilité de s’entretenir avec un expert dans un espace confidentiel, en présentiel ou en visio-conférence, pour réaliser leurs démarches.
En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste suivent une formation complète leur permettant d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les 9 opérateurs du bouquet de services. Les chargés de clientèle seront régulièrement formés pour développer leur expertise et intégrer les évolutions de services des opérateurs afin d’accompagner au quotidien les clients dans leurs démarches.

Un maillage territorial et des liens de proximité renforcés

La Poste garantit un accueil et un accompagnement humain de proximité et participe au maintien ou retour des grands opérateurs publics dans les zones rurales et de montagne tout comme dans les Quartiers prioritaires de la Politique de la Ville (QPV) et les Quartiers de Reconquête Républicaine (QRR). Le déploiement du réseau France Services, en complément des Maisons de Services au Public déjà ouvertes, fait écho aux volontés du gouvernement de rapprocher le service public des usagers.
Chaque France Services est ouverte au moins 5 jours par semaine sur une amplitude minimale de 24h hebdomadaires avec une présence humaine d’au moins deux personnes polyvalentes, susceptibles d’accueillir les clients de manière fluide et libérer du temps utile pour l’accompagnement dans les démarches en ligne.

Horaires d’ouverture des nouveaux bureaux de poste labellisés France Services

- La Poste de Montfaucon-en-Velay, 2 avenue des Cévennes, 
les lundi, jeudi, vendredi : 9h à12h et 14h à 16h30
Mardi : 9hà 11h45 et de 14h15 à 16h30 
Mercredi : 8h30 à 12h et 14h à16h30 
Samedi : 9h à 12h 

- La Poste de Saugues, cours Gervais
les lundi, mardi, jeudi, vendredi 9h à12h et 13h30 à 16h 
Mercredi et samedi : 9h à 12h.



- Information extraite d'un communiqué de presse du groupe La Poste -

 
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